Comunicado Importante

Prezados(as) Senhores(as),

Informamos que, na madrugada do dia 06/09, foi emitido um alerta pelo Banco Central do Brasil, em razão de um incidente relacionado a uma conta específica e isolada de um cliente de nossa instituição. O fato foi decorrente de uma fraude por meio de engenharia social direcionada à conta desse cliente, não havendo qualquer relação com a integridade dos sistemas da instituição

Após uma análise minuciosa conduzida pelo Banco Central, foi verificado que os sistemas do Banco E2 permaneceram íntegros, sem qualquer comprometimento ou impacto estrutural. Como resultado, o Bacen, em conjunto com o nosso liquidante direto, Sulcredi Âmplea, autorizou o retorno integral das operações Pix-In e Pix-Out em 10/09, às 14h30, confirmando a plena normalidade e segurança de nossos ambientes.

Solicitamos, portanto, a gentileza de removerem quaisquer bloqueios aplicados ao nosso ISPB: 37205447, uma vez que tais restrições têm gerado diversas reclamações de clientes e causado impacto relevante tanto no funcionamento quanto no mercado financeiro como um todo.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, conformidade regulatória e segurança das operações financeiras.

Contamos com a colaboração e gentileza de todos para a pronta normalização.